用爱构建“暖心港湾”——市第二医院集中隔离点工作侧记

渭南日报 通讯员 杨瑞瑛

有这样一支队伍,他们的工作没有固定时间,24小时随时待命,为被隔离人员提供人性化的服务,成为被集中隔离群众可依靠、可信赖的“家人”……他们就是市第二医院集中隔离点医务工作者。

在隔离点,市第二医院12名医护人员日夜坚守,每天早晨,他们的第一件事就是送餐。在瑟瑟寒风中,他们换上防护服,戴上护目镜,推着餐车进入隔离区内,把热气腾腾的早餐送到每位被隔离人员的房间。用完早餐后,他们对被隔离人员进行体温测量、鼻拭子核酸检测,询问健康情况并详细记录。随后,医护人员背起沉甸甸的喷雾器,对大厅、楼道、走廊及生活区进行全面消杀。每次做完消毒工作都大汗淋漓,浑身湿透了。下午、晚上亦是如此,这样的工作每天都要重复三遍。

该院应急办副主任屈博负责集中隔离点的统筹协调工作。被隔离人员中有一名C类密接者,也是一位骨髓炎患者。1月9日凌晨,这位患者患处肿胀溃烂,疼痛难忍且伴随高烧。屈博立即拨打120,并向上级汇报情况,将该患者点对点转运至医院接受治疗,在确保闭环转运的同时,让患者及时得到救治。患者病情平稳后,屈博仍坚持每天给她打电话,询问健康情况并安抚情绪。贴心周到的服务让被隔离人员倍感温暖,屈博说:“我是党员,就要冲在前面,守护好集中隔离点人员的健康,才能保障其他人的安全。”

“隔离管控工作量大且繁琐,遇到过不少问题,有被隔离后情绪激动的,有高血压却没带药的,有前来隔离没带换洗衣服的,还有忘记带手机充电器的……但不论大小事,我们都会尽全力帮助大家解决。我们的辛苦他们看在眼里,有时候群众的认可是一抹微笑,有时候是一句真诚的感谢,有时候是一颗甜甜的糖果。”急诊科护士郭玉萍感慨地说。

被隔离人员普遍都有心理压力,容易焦躁,在缓解他们紧张情绪的同时,医护人员主动担任“心理疏导师”的角色,通过电话、微信等方式与他们进行沟通交流,开展心理疏导。在医护人员的悉心呵护与关怀下,隔离点就像“家”一样温暖,被隔离人员心态积极乐观,情绪稳定。

为确保隔离点工作平稳有序进行,医护人员每晚8时召开工作例会,对每天的工作进行总结,对存在的问题及时提出解决方法,并立即整改,对遇到的困难快速协商处理。同时,医院控感科及检验科相关人员定期前往隔离点,对医护人员的核酸采集方式、个人防护用品穿脱流程、消毒规范、医疗废物处置等方面进行再培训。通过例会及一系列培训,隔离点的工作效率不断提高,群众满意度也不断提升。

“我们当中有‘80后’‘90后’甚至‘00后’,你问我们累吗?累!怕吗?怕!但穿上这身白衣,我们就绝不会退缩。在这场看不见硝烟的战‘疫’中,我们是群众最信赖的‘家人’,更是最勇敢的‘白衣战士’!”医务科医生张楠坚定地说。

这就是隔离点的工作日常,在平凡而又不平凡的岗位上,市第二医院12名医护人员默默坚守,不诉苦、不言累,用真情和温度为被隔离人员构建“暖心港湾”。他们用赤子之心守护着人民群众的健康防线,以实际行动诠释了“二院人”的使命与担当。

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